上周日接到一個客戶的電話，說兩年前買的我們的閉式冷卻塔，最近冷卻效果不是很好，冷卻塔出水溫度很高。雖然心里有些許詫異，但還是打開客戶檔案看了一下以前的選型，技術協(xié)議以及合同。

我們無錫方舟流體科技有限公司每一個銷售員都有自己的一份客戶檔案，里面詳盡的記錄了每一個信息從接到個電話到每一次與客戶溝通的內(nèi)容以及選型和方案情況。這個項目是用我們閉式冷卻塔來冷卻淬火液的。依稀還記的當時要把淬火工件從850℃冷卻到50℃，淬火液溫度不能高于35℃。當時給他們選的是復合流閉式冷卻塔。因為閉式冷卻塔里面有不銹鋼的換熱器，可以使淬火液直接在冷卻塔內(nèi)部循環(huán)，運行簡單，管理方便。

客戶在山東，天下午趕到客戶現(xiàn)場。通過和生產(chǎn)部門的多次溝通，終于弄明白了溫度降不下來的原因。前兩年，他們一直在用我們的冷卻塔冷卻淬火液，但由于最近生產(chǎn)緊張，他們將臺車爐的電機冷卻部分也加到了我們閉式循環(huán)系統(tǒng)之中，這樣需要冷卻的熱量就變的更大了所以冷卻效果就沒有之前的好了。心里總算松了一口氣，其實我們無錫方舟閉式冷卻塔的選型時嚴格按照美國冷卻塔協(xié)會CTI給出的計算公式進行選型的，所以我們的性能是能滿足使用的并還有一部分余量。

臨走之前給他們提出了整改方案，按照我們的要求他們的冷卻效果是沒有問題的。從一方面說，我們閉式冷卻塔的選型是值得客戶相信的。從另一方面說，我們無錫方舟的服務是應該得到廣大客戶認可的。

我們方舟公司把客戶的每一個疑問、每一個顧慮都放在重要位置，我們不僅是服務于售前，更服務于售中和售后，一直伴隨著設備的運行的。